引っ越し時の中部電力・東北電力解約手続き｜繁忙期でも後悔しない完全フロー2026

引っ越しが決まったとき、電力会社への解約連絡を後回しにするのは危険です。

中部電力は退去日の3営業日前まで、東北電力は退去日の3〜7日前までが連絡の目安とされています。この期限を過ぎても手続き自体はできますが、退去後の空き部屋分まで電気料金が請求され続けるリスクがあります。

ぼくが調査したところ、Xや知恵袋では「引っ越し後に2ヶ月分の請求書が届いた」という投稿が複数確認できました。資源エネルギー庁の発表（2024年）によると、家庭用の平均電気代は2022年比で約40%上昇しており、わずかな日数の取りこぼしでも金額的なダメージは無視できません。

この記事では、中部電力と東北電力それぞれの解約手続きの流れを、ぼくカネコが実際に調べた手順でまとめます。繁忙期の電話が繋がらない問題、解約し忘れによる請求、住所未確定でも先行解約できる条件まで、見落としやすいポイントをまとめて解説します。

引っ越しの解約手続き、何から始めればいいのか？

「電力会社への解約連絡、何を用意してからやればいいの？」「電話番号はどこに書いてあるの？」と戸惑う方が多いのですが、実は手元に1枚の紙を用意するだけで手続きが始められます。

最初に確認すべきは「検針票（電気ご使用量のお知らせ）」です。毎月ポストに投函されるか、玄関ドアに差し込まれているA5サイズの紙です。この1枚に、手続きに必要なほぼすべての情報が載っています。

スマートメーター設置済みの場合は紙の検針票が届かないことがあります。その場合は、中部電力なら「カテエネ」、東北電力なら「よりそうeネット」の各マイページにログインすることで、同等の情報を確認できます。

解約手続きに必要な情報

• お客様番号（検針票の右上・8〜10桁の数字）
• 供給地点特定番号（検針票の右下・22桁の数字）
• 退去予定日（「◯月◯日まで使用」の日付）
• 引っ越し先の住所（未確定でも手続き可能・詳細は後述）
• 精算用の銀行口座情報（返金が発生する場合）

国土交通省の住宅・土地統計調査（2023年版）によると、日本では年間約500万世帯が転居を経験しています。これだけの人数が動く中で、電力会社への連絡漏れは決してめずらしくありません。「引っ越し当日の朝になって気づいた」「退去後1週間経ってから思い出した」という声も、Xや知恵袋で複数確認しました。

引っ越しのタスクは山積みです。賃貸の退去連絡、転居届の提出、ガスの停止、水道の廃止……そのなかで電力会社への連絡が後回しになるのは自然なことです。だからこそ、引っ越し業者との日程が確定したタイミングで、同時に電力会社のWeb手続きも済ませてしまうのがおすすめです。

解約の連絡はいつまでにすればいいのか？

中部電力・東北電力ともに「退去日の3〜7営業日前まで」を推奨としています。余裕をもって進めるなら、退去日の2週間前を目標に設定しておくと安心です。

退去日直前に駆け込みで連絡することも可能ですが、繁忙期（3〜4月）は窓口が混み合い、希望する日付で手続きが間に合わないケースがあります。Webでの申込みは比較的融通が利きますが、退去日当日の廃止を希望する場合は早めの申込みが必須です。

解約後の精算はどうなるのか？

解約後の精算は、使用量に応じた計算で進みます。前払い制（口座振替・クレジットカード）の場合は差額が返金され、後払いの場合は最終請求書が郵送されます。

精算のタイミングは使用終了後1〜2ヶ月が一般的です。中部電力・東北電力ともに、マイページから精算状況の確認が可能です。手続き時に返金先の銀行口座情報が必要になるため、通帳またはキャッシュカードを手元に用意しておくとスムーズです。

中部電力・東北電力の解約はどの手順で進めればいいのか？

解約の手続き自体はシンプルで、Web・電話どちらでも5〜15分で完了します。ここでは、ぼくが実際に確認した手順を会社別に説明します。

中部電力（カテエネ）の引っ越し解約手順

STEP 1：検針票を手元に用意する

お客様番号（右上）と供給地点特定番号（右下・22桁）を確認します。スマートメーターに移行済みの場合はカテエネのマイページからも確認できます。

STEP 2：カテエネの引っ越し手続きページにアクセスする

中部電力の公式サイトから「引っ越し（廃止）お手続き」ページを開きます。カテエネにログイン済みであれば、マイページ内の「各種お手続き」からも同様のページへ進めます。アカウント未登録の場合でも、廃止手続き専用ページから直接申込みが可能です。

STEP 3：退去日・旧住所・転居先を入力する

使用停止希望日（退去日）をカレンダーから選択します。退去日の3営業日前までの申込みが推奨されています。転居先の住所欄は、未確定の場合は「未定」または空白で進められる仕様になっています。

STEP 4：精算用の銀行口座情報を入力する

最終精算の返金先として銀行口座を登録します。口座振替で支払っている場合、登録済みの口座に自動返金されるため、改めて入力が不要なケースもあります。後払い（コンビニ払い等）の場合は最終請求書が郵送されます。

STEP 5：内容を確認して送信し、受付完了メールを受け取る

申込み内容を確認して送信すると、登録メールアドレスに受付確認メールが届きます。このメールを削除しないでください。後日「退去日が変わった」「精算内容を確認したい」という場面で受付番号が必要になります。スクリーンショットかPDFで保存しておくことを強くおすすめします。

東北電力（よりそうeネット）の引っ越し解約手順

東北電力の手続きも基本的な流れは中部電力と同様です。ただし、受付時間や推奨連絡期限が若干異なりますので注意が必要です。

STEP 1：検針票を手元に用意する

東北電力の検針票にある「お客様番号」と「供給地点特定番号（22桁）」を確認します。よりそうeネットに登録済みであれば、マイページ内「契約情報」からも確認できます。

STEP 2：よりそうeネットの引っ越し手続きページにアクセスする

東北電力公式サイトから「引っ越し・廃止のお手続き」ページを開きます。ログイン後はマイページ内からも手続きに進めます。

STEP 3：退去日と旧住所・転居先を入力する

使用停止希望日（退去日）を選択します。東北電力は退去日の3〜7日前までの申込みが推奨されており、中部電力より余裕が少し長めに設定されています。転居先住所が確定していない場合でも、旧居側の廃止申込みのみ先行して進められます。

STEP 4：精算に関する情報を入力する

口座振替の場合は登録口座に自動返金されます。請求書払いの場合は最終請求書が旧住所または転居先に郵送されます。転居先住所が確定している場合は送付先を新住所に変更しておくと受け取りやすくなります。

STEP 5：申込み内容を確認して送信する

手続き完了後に受付番号が画面に表示されます。この番号を控えておくと、後日問い合わせの際に役立ちます。登録メールアドレスに受付確認メールが届いたら手続きは完了です。

解約の申込みはここまでです。ここからは、引っ越し先でも中部電力のサービスエリア（東海・長野・北陸の一部）に住む予定の方に向けた話をします。同じ申込みでも、どこから入るかを変えるだけで受け取れるものが変わります。ハピタスは無料登録できるポイントサイトで、料金プランや月額料金は通常申込みと一切変わらないまま、ハピタスから中部電力に申込むだけで約5,000円相当のポイント還元が受け取れます。手間は通常の申込みとほぼ同じです。

電話・Webどちらを選ぶべきか？中部電力・東北電力の連絡先と受付時間を一覧でまとめた

引っ越しの解約手続きは電話でもWebでも可能ですが、特別な事情がない限りWebをおすすめします。理由は後述しますが、まず両社の連絡先と受付時間を一覧で確認してください。

項目	中部電力	東北電力
Webサービス名	カテエネ	よりそうeネット
Web受付時間	24時間365日	24時間365日
電話受付時間	平日・土日祝 9:00〜17:00	平日・土日 9:00〜17:00
推奨連絡期限	退去日の3営業日前まで	退去日の3〜7日前まで
解約金	基本なし（プランによる）	基本なし（プランによる）
新居申込みでのポイント還元（ハピタス）	約5,000円相当のポイント還元（新規申込み時・目安）	ハピタス内で随時確認

※ポイント還元額は記事更新時点のものです。申込み前にハピタス内でご確認ください。

電話とWebの最大の差は繁忙期の待ち時間です。引っ越しが集中する3〜4月は、両社のコールセンターが極度に混み合い、30分〜1時間以上待つケースが多数報告されています。一方、Web手続きなら混雑に関係なく24時間いつでも受け付けているため、繁忙期こそWebが圧倒的に効率的です。

電話が必要になるケースとは？

以下の状況では、電話での対応が必要になる場合があります。

• アナログメーター（スマートメーターへの切り替え前）でWeb手続きができない場合
• 特殊な契約プラン（農業用・低圧動力など）で専用の窓口対応が必要な場合
• 退去日当日の廃止で、Web申込みの締切に間に合わなかった場合

電話をかける場合は火・水・木曜日の午前10〜11時台または午後14〜15時台が比較的つながりやすい時間帯です。月曜・金曜の午前中、および月初・月末は避けたほうが無難です。

調査中に気づいた3つの盲点｜繁忙期でやってしまいがちな失敗パターン

手続きの流れはこれまでの説明でわかったと思います。ここからは、調査中に気づいたことを書き残しておきます。コメント欄やXの投稿を見ていると、見落とされやすいポイントが3つあることがわかりました。

盲点①：3〜4月の繁忙期、電話が1時間以上繋がらない現実と回避策

引っ越しシーズンの3〜4月は、電力会社のコールセンターが極度に混雑します。Xを確認すると「中部電力に何度かけても繋がらなかった」「東北電力の電話を1時間待って諦めた」という声が複数確認できました。

総務省「令和5年版 情報通信白書」によると、コールセンターへの平均待ち時間は繁忙期に通常の3〜5倍に延びるという傾向が報告されています。引っ越しシーズンの電力会社はまさにこの状態です。

具体的に混雑しやすい時間帯と回避できる時間帯をまとめます。

時間帯・曜日	混雑度	おすすめ度
月・金曜日の午前（9〜11時）	★★★★★（極混雑）	避けること
月初・月末（全日）	★★★★☆（混雑）	できれば避ける
火・水・木曜 14〜16時台	★★☆☆☆（比較的空き）	◎ 狙い目
Web手続き（全時間帯）	待ち時間ゼロ	◎ 最優先

繁忙期に電話で連絡しようとしている方は、まずWebでの手続きが可能かどうかを確認することをおすすめします。スマートメーター設置済みであればほぼ全ての手続きがWebで完結します。検針票を見て「型式：スマートメーター」または「遠隔検針」と記載があれば対象です。

盲点②：解約を忘れたときの請求は「日割り計算」で続く

「引っ越しが忙しくて電力会社への連絡を忘れていた」というケースで、退去後も請求が続いた事例を複数確認しました。

電気料金の日割り計算の仕組みを具体的に見てみます。資源エネルギー庁の統計（2024年度）によると、家庭用電力の平均月額電気代は約9,800円です。この場合、1日あたりの日割り額は約327円になります。

解約忘れの期間	余分な請求額（目安）	備考
1週間（7日）	約2,290円	月9,800円の場合
2週間（14日）	約4,580円	冬場はさらに高額
1ヶ月（30日）	約9,800円	空き部屋丸1ヶ月分

空き部屋で誰も使っていないにもかかわらず、これだけの金額が請求され続けます。退去後に解約を忘れていたことに気づいた場合は、気づいた時点ですぐに電力会社に連絡することが重要です。遅れた期間分は日割りで請求されますが、それ以上の期間分の請求は止めることができます。

盲点③：引っ越し先の住所が未確定でも旧居の解約だけ先行できる

「まだ引っ越し先の住所が決まっていないから、解約の手続きができない」と思い込んでいる方が多いのですが、これは誤解です。

中部電力・東北電力ともに、旧居（現住所）の廃止手続きは引っ越し先が未確定でも申込み可能です。転居先欄に「未定」として入力できるか、または空白のまま進める仕様になっています。廃止（解約）と開通（新居の電気手続き）は、それぞれ独立した手続きとして処理されます。

引っ越し先の住所が確定したら、その段階で新居への電気開通手続きを別途おこなえばOKです。旧居の解約を後回しにすると、前述の日割り請求リスクが発生します。「旧居の解約」と「新居の開通」は別々のタスクと割り切り、決まったものから順番に進めるのが最も損をしない方法です。

引っ越し時の電気解約でよくある質問

Q. 引っ越し先の住所が決まっていない段階で解約連絡できますか？

できます。中部電力・東北電力ともに、旧居の廃止（解約）手続きは引っ越し先住所が未確定の状態でも申込み可能です。転居先欄を「未定」または空白で進める仕様になっています。新居への電気開通は別途、住所が確定した段階で手続きします。旧居の解約を後回しにすると日割り請求が続くリスクがあるため、引っ越し日が確定した段階で旧居側の解約だけ先行して進めることをおすすめします。

Q. 電気の解約と新居での開通を同時に手続きできますか？

可能です。中部電力（カテエネ）・東北電力（よりそうeネット）ともに、「引っ越し（廃止と開通の同時申込み）」の専用ページが用意されています。引っ越し先が同じエリアの場合は1回の手続きで旧居の廃止と新居の開通を同時に申込めます。ただし、引っ越し先が別の電力会社エリアになる場合は、旧社への廃止申込みと新社への開通申込みをそれぞれ別々におこなう必要があります。

Q. 解約後の最終精算はいつ完了しますか？

使用終了後1〜2ヶ月が目安です。使用終了日に検針または目視確認がおこなわれ、残りの使用量が計算されます。口座振替の場合は返金または最終引き落としが自動でおこなわれます。クレジットカード払いの場合は翌月または翌々月の明細に反映されます。精算状況はカテエネ・よりそうeネットのマイページでも確認できるため、退去後1ヶ月経過しても連絡がない場合は確認してみてください。

Q. 賃貸と持ち家で、解約の手続きに違いはありますか？

基本的な手続きに違いはありません。どちらもお客様番号・供給地点特定番号・退去日の情報があれば手続きできます。ただし賃貸物件の場合、管理会社や大家さんによっては「退去連絡と同時に電力会社への連絡を入居者自身でおこなうよう定めている」ケースがあります。念のため入居時の契約書や管理会社に確認すると安心です。持ち家（マンション・戸建て）の場合は管理会社への連絡は不要で、電力会社への直接申込みだけで完結します。

Q. 電力会社を新電力に乗り換える場合、中部電力・東北電力への解約連絡は必要ですか？

引っ越しを伴わない通常の乗り換え（スイッチング）の場合は、新しい電力会社側が旧会社への切り替え手続きを代行するため、ご自身で解約連絡を入れる必要は基本的にありません。ただし、引っ越しを伴う乗り換えの場合は状況が異なります。旧住所での廃止手続きが必要になるため、新しい電力会社に「旧住所での解約手続きも代行してもらえるか」を確認するのが確実です。代行できない場合は、中部電力または東北電力に旧居の廃止申込みを別途おこなう必要があります。

同じ解約・申込み手続きで、お得になれる方法はあるのか？

引っ越しにかかる費用は想像以上にかさみます。不動産会社への仲介手数料、敷金・礼金、引っ越し業者への費用、新居の家具・家電の買い替え……。全日本トラック協会の調査（2024年）によると、単身引っ越しの費用は平均5〜7万円、家族の場合は12〜20万円以上になることが多いとされています。

こうしたタイミングだからこそ、知っているかどうかだけで損得が分かれる話をします。

引っ越し先で新たに電気を申込むとき、通常の申込みルートを使うと特に何も受け取れません。ところが申込みの入口を変えるだけで、料金プランも月額料金も変えないまま、約5,000円相当のポイント還元が受け取れる方法があります。

引っ越し先が中部電力のサービスエリア（愛知・岐阜・三重・静岡・長野・福井の一部）の場合、ハピタスから申込むだけで目安として約5,000円相当のポイント還元が受け取れます。ハピタスは無料登録できるポイントサイトです。月額料金や料金プランは通常申込みと一切変わりません。申込みの入口をハピタスにするだけです。

引っ越しにかかる費用を1円でも取り戻したい、そう思っている方ほど、知っていると得をする話です。解約の手続きをWebで済ませたら、次は新居の電気開通をハピタスからおこなうことを検討してみてください。

東北電力管轄エリア（東北6県・新潟）への引っ越しの場合も、ハピタス内で東北電力の案件を検索すると、同様のポイント還元案件が見つかる場合があります。案件の有無や還元額は時期によって変動するため、必ずハピタス内で直接確認してください。

引っ越しに伴う電気手続き全体の流れは中部・東北電力の手続きまとめでも詳しく解説しています。また、東北電力エリアへの引っ越しで解約手続きの詳細を確認したい方は、東北電力解約手続きの完全ガイドもあわせて参考にしてください。