東京ガス電気の名義変更 申込み手順2026年版｜電話番号・必要書類・Web完結の条件を調査した

東京ガス電気の名義変更は、「東京ガスカスタマーセンター（0570-002211）」への電話か、Webサービス「myTOKYOGAS」からの2通りで申込めます。相続（契約者死亡）の場合は電話対応のみになりますが、結婚・離婚による改姓や支払者だけの変更なら、Webから書類不要で手続きできるケースもあります。手元に検針票さえあれば、電話対応なら最短15〜20分以内で手続きが完了します。

「電話がなかなかつながらない」「電気とガスをそれぞれ別々に電話しなければならないのか」「自分のケースはWeb完結できるのか電話が必要なのか事前にわからない」という声が多く、手続き前に混乱する人が少なくありません。この記事では、変更理由別の手順・必要書類・受付窓口から、請求書への反映タイミング・セット割の継続条件まで、一連の流れを調査してまとめました。

東京ガス電気の名義変更はどこに連絡すればよいのか？（窓口・電話番号・受付時間）

名義変更の手続きは、主に2つの窓口から行えます。平日・土曜日の昼間は電話が確実ですが、受付時間外であれば「myTOKYOGAS」のWebサービスが使えるケースもあります。変更理由によってどちらで手続きするかが決まるため、まず窓口情報を押さえておきましょう。

窓口	連絡先	受付時間
東京ガスカスタマーセンター（電話）	0570-002211	月〜土 9:00〜19:00 日・祝 9:00〜17:00
myTOKYOGAS（Web）	ログイン後「料金・お手続き」から	24時間対応

電話窓口は月〜土の昼間（特に月曜の10:00〜17:00）に混み合う時間帯があります。混雑を避けるなら開始直後の9:00台か18:00以降が比較的つながりやすい傾向があります。また年末年始（12月30日〜1月3日頃）は電話窓口が休業・縮小となるケースがあるため、急ぎの場合はあらかじめ確認しておきましょう。

なお、引越しや新生活のタイミングでまだ東京ガス電気に加入していない場合は、名義変更ではなく新規申込みの流れになります。新規の申込み手順については東京ガス電気の申込み手順まとめを先に確認しておくと、名義変更との違いが整理できます。

名義変更の申込みに何を準備すればよいのか？（変更理由別の必要書類）

東京ガス電気の名義変更では、変更理由によって必要書類と手続き方法が異なります。先に「自分はどのケースか」を確認しておくことで、電話一本で済むのか、書類の郵送が必要なのかが事前にわかります。準備不足のまま電話をかけると途中で「書類をご用意の上再度おかけください」と案内されることもあるため、下の表を先に確認してから手続きに入ることをおすすめします。

変更理由	手続き方法	主な必要書類・情報
相続（契約者が死亡）	電話のみ	死亡を確認できる書類・戸籍謄本または相続関係を確認できる書類
改姓（結婚・離婚等）	電話 or Web	旧氏名・新氏名（書類不要のケース多い）
引越し（前住者からの変更）	電話	お客様番号・供給地点特定番号・新旧名義人氏名・新名義人の連絡先
同居人・家族への変更	電話	旧名義人の承諾確認・新名義人の氏名と連絡先
支払者のみ変更	電話 or Web	新旧支払者情報・新しい口座またはクレジットカード情報

全ての手続きに共通して必要な情報は以下の3点です。電話をかける前に必ず手元に用意しておきましょう。これが揃っていれば、オペレーターとのやり取りが大幅にスムーズになります。

• お客様番号（7〜8桁）：検針票の左側または上部に記載されています
• 供給地点特定番号（22桁）：検針票の下部に記載されています（お客様番号とは別の番号です）
• 変更前後の名義人氏名・新名義人の連絡先電話番号

資源エネルギー庁が2024年に公表した「電力調査統計」によると、家庭の年間電力消費量は全国平均で約4,500kWhとなっています。相続・引越しなど生活の変わり目に電気の名義変更が発生するタイミングは、月々の電気代を見直す機会としても活用できます。

東京ガス電気の名義変更はどのように申込むのか？（手順STEP1〜5）

ここでは最も多い「電話による名義変更」の手順をSTEP形式でまとめます。Web手続き（myTOKYOGAS）の場合は、ログイン後に「料金・お手続き」→「名義・住所変更」と進み、画面の指示に従って同様の情報を入力する形です。改姓や支払者変更などWeb対応のケースであれば、受付時間を気にせず24時間いつでも申込めます。

STEP1：検針票（電気のご使用量のお知らせ）を手元に用意する

「お客様番号（7〜8桁）」と「供給地点特定番号（22桁）」の2つが必要です。どちらも検針票に記載されています。紙の検針票が手元にない場合は、myTOKYOGASにログインすると電子版で確認できます。相続の場合はこれに加えて、故人の死亡確認書類も手元に用意しておきましょう。

STEP2：変更理由に応じた書類を準備する

前の表を参照し、自分のケースに対応する書類を用意します。改姓の場合は多くのケースで書類不要ですが、相続の場合は死亡診断書のコピーまたは戸籍謄本が必要になります。書類は電話での申込み後に郵送または所定の方法で提出する流れになることが多く、電話の段階では番号と口頭確認だけで手続きが進む場合もあります。

STEP3：東京ガスカスタマーセンター（0570-002211）に電話する

電話後の自動音声ガイダンスで「電気に関するお手続き」を選択します。オペレーターにつながったら、「電気の名義変更をしたい」と最初に明確に伝えるとスムーズです。電気とガスを同時に変更したい場合はその旨も最初に伝えれば、1回の電話で両方の手続きを進めてもらえます（詳しくは後述の盲点①で解説します）。

STEP4：オペレーターに必要情報を順番に伝える

お客様番号・供給地点特定番号・変更前後の名義人氏名・変更理由・新名義人の連絡先電話番号を順に伝えます。相続の場合はこの時点で書類送付の手順も案内されます。手続きの受付番号や担当者名をメモしておくと、後日「いつ手続きしたか」「何を送ったか」が明確になり安心です。

STEP5：手続き完了の確認を取り、請求書への反映を待つ

オペレーターから「手続きを受け付けました」と告げられたら申込み完了です。次回の検針日以降の請求書から、新しい名義での請求が届くようになります。反映までの目安は次の検針日から1〜2サイクル（1〜2ヶ月）です。この間も電気の供給は通常通り継続されるため、停電などの心配は不要です。

ここまでがSTEP1〜5の流れです。電話対応であれば書類提出が不要なケースで15〜20分程度で完了します。

ここからは、同じ東京ガス電気への申込みでも「どのサイトから入るか」だけで結果が変わる話をします。ハピタスは無料登録できるポイントサイトで、料金プランや月額費用は通常の申込みとまったく変わりません。ハピタスから東京ガス電気に申込むだけで約5,000円相当のポイント還元が受け取れます。今回の名義変更が引越しに伴う新規申込みに近い状況の方や、これから初めて東京ガス電気を使い始める方は、手間はほぼ同じなので知っているかどうかだけで損得が分かれます。

「公式サイトから直接」と「ハピタスから申込む」の違い

比較項目	東京ガス公式から直接	ハピタスから申込む
料金プラン	通常通り	同じ（変わらない）
月額費用	通常通り	同じ（増えない）
ポイント還元	なし	約5,000円相当のポイント還元
申込みの手間	普通	ほぼ同じ
登録費用	—	無料

※ポイント還元額は記事更新時点のものです。実際の還元額は時期や案件により変動することがあります。申込み前にハピタス内でご確認ください。

電気とガスの同時手続きと見落としがちな盲点、何が起きているのか？

名義変更の手続きを調査していて、あまり知られていないポイントがいくつかありました。気づきを書き残しておきます。

盲点①：電気とガスを同時に名義変更したいとき、電話は1本でいい

「電気とガスを別々の窓口に2回電話しなければならない」と思っている人が多いのですが、東京ガスの場合は電気もガスも同じ「東京ガスカスタマーセンター（0570-002211）」が窓口です。電話の冒頭に「電気とガスの両方を名義変更したい」と伝えるだけで、1回の電話で両方の手続きが進みます。引越しや相続で電気・ガス両方の名義を同時に変えたい場合、この方法で時間が大幅に節約できます。2回電話する必要はありません。

盲点②：Web完結できる条件と、途中で「電話必須」になるケースの対比

「Webで24時間手続きできる」という情報だけを見て手続きを始めたものの、途中で「こちらのお手続きはお電話でお受けしております」と案内されて戻ってきた、という声が一定数あります。事前に自分のケースがどちらに当たるかを確認しておくことで、二度手間を防げます。

Webで完結できるケース	電話が必要なケース
結婚・離婚等による改姓（氏名変更）	相続（契約者死亡による名義変更）
支払者のみ変更（使用者はそのまま）	引越しに伴う前住者からの名義変更
支払口座・クレジットカードの変更	同居人・家族への使用者変更

盲点③：請求書への反映は「手続き完了日」ではなく「次の検針日」が起点になる

名義変更の手続きを完了させても、請求書に新名義が反映されるのは「次の検針日以降の請求書から」になります。検針日は物件によって月1回（毎月固定日）が多いですが、手続きタイミングによっては次の検針まで2〜3週間待つケースもあります。実際には手続き完了後1〜2サイクル（1〜2ヶ月）で新名義の請求書が届くと考えておくのが現実的です。この間も電気は通常通り使えます。

資源エネルギー庁が2024年に公表した「電力需給統計」によると、国内家庭向け電力の平均的な規制料金は2022年以降の燃料費高騰の影響で2022年比で30〜40%上昇しています。相続・引越し等で名義変更が発生するタイミングは、同時に料金プランを見直す機会としても活用できます。

盲点④：電気＋ガスの「セット割」は名義変更後に自動継続されないケースがある

東京ガスでは、電気とガスを同一名義で契約すると「セット割」が適用され、月額料金の一部が割引になります。しかし相続などで電気とガスの名義人がいったん別々になると、セット割の条件から外れる場合があります。電気とガスを同時に名義変更した場合でも、処理のタイミングにズレが生じると一時的にセット割が外れることがあります。名義変更後の最初の請求書が届いたら、セット割が正しく適用されているかを確認しておくと安心です。セット割が外れていた場合はカスタマーセンターに連絡すれば対応してもらえます。

よくある質問

Q. 電話番号 0570-002211 は東京ガスの電気専用窓口ですか？

0570-002211は東京ガスカスタマーセンターの総合窓口で、電気・ガス両方の手続きに対応しています。電話後の自動音声ガイダンスで「電気に関するお手続き」を選ぶと担当部門につながります。電気とガス両方を同時に手続きしたい場合は、オペレーターにつながった時点でその旨を伝えると1回の電話で両方に対応してもらえます。

Q. 名義変更に手数料はかかりますか？

名義変更の手続き自体に手数料はかかりません。ただし相続の場合、戸籍謄本の取得など書類準備に費用が発生するケースがあります。また書類を郵送する際の送料は申込み側の負担になることが一般的です。

Q. 名義変更の手続き中も電気は使えますか？

使えます。名義変更の手続き中も電気の供給は通常通り継続されます。名義変更を理由に供給が一時停止されることはありませんので、安心して手続きを進めてください。

Q. 前住者（旧名義人）に連絡が取れない場合はどうすればよいですか？

前住者などに連絡が取れない場合でも、物件の使用権限（賃貸借契約書など）を証明できれば名義変更に応じてもらえるケースがあります。賃貸物件であれば管理会社や大家を通じて対応する方法もあります。具体的な対応方法はカスタマーセンターに個別に相談することをおすすめします。

Q. 名義変更と同時に料金プランも変更できますか？

同一の電話またはWebで同時に申込めます。ただし名義変更とプラン変更は別々の処理になるため、それぞれの反映タイミングが異なる場合があります。電話でオペレーターに「名義変更とプラン変更を同時にしたい」と伝えると、両方まとめて案内してもらえます。

名義変更後に損をしないためにできることは何か？

名義変更が完了したタイミングは、電気料金プランをあらためて見直す絶好の機会です。今の生活に合ったプランへの切り替えを検討している場合は、電力会社を切り替える際に見落としやすいポイントをまとめた東京ガス電力会社切り替えの注意点まとめも合わせて確認しておくと手続きのミスを防げます。

また、東京ガス電気へ今回初めて申込む方、または引越しに伴い新規で契約を始める方は、申込みの入口を変えるだけで約5,000円相当のポイント還元が受け取れる仕組みがあります。月額料金もプランも通常の申込みとまったく同じです。「どうせ申込むなら損したくない」と思っているなら、申込みページに入る前にハピタスへの登録だけ先に済ませておきましょう。

※ポイント還元額は記事更新時点の目安です。実際の還元額は時期や案件により変動します。申込み前にハピタス内でご確認ください。